Europcars Kundcenter består av ett härligt gäng med stor erfarenhet och kunskap som brinner för att överträffa kundernas förväntningar.
Vi arbetar med kundkontakter både innan och efter avslutade hyror via telefon och mejl.
Vårt mål är att få de nöjdaste kunderna genom att alltid agera professionellt och erbjuda högklassig service och support samt problemlösningar.
Kundcenters uppdrag är:
Hantera bokningar och förfrågningar i Sverige och utomlands samt arbeta aktivt med merförsäljning.
- Ha stor produktkännedom, hålla oss uppdaterade på nya avtal, kunder, priser etc.
- Hantering av frågor, synpunkter och reklamationer.
- Rätta felaktiga fakturor samt stödja stationer gällande faktureringsflöden.
Om Europcar Sverige
Europcar är det ledande biluthyrningsföretaget i Europa och verkar inom både fritids- och företagsuthyrning.
I Sverige drivs Europcar av Europeisk Biluthyrning AB med säte i Stockholm, ett svenskt hyrbilsbolag som grundades i Stockholm 1967 av VW importören ägd av Scania.
Vi har 15 egna stationer placerade i Stockholm och Göteborg samt är ca 130 anställda. Därutöver har vi flera representanter från Trelleborg till Kiruna som gör att vi totalt har 170 stationer och utlämningsställen.
Vi är ett helägt dotterbolag till Volkswagen Group Sverige AB, Sveriges största bilimportör, som i sin tur är ett helägt dotterbolag till Europas största biltillverkare Volkswagen AG.
Därför erbjuder vi biluthyrning av främst märkena Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra och Skoda.
Vår
ambition är att med vår verksamhet bidra till att minska det totala
bilägandet i Sverige, genom att erbjuda mobilitet i en hyrlösning.
Bilarna används endast när ett behov finns, i stället för att en bil är
stillastående en stor del av dess livslängd. Detta resursförvaltande
medför dessutom att bilarna i vår flotta är moderna och säkra, samt
kontinuerligt sänker sina utsläpp genom effektivare förbränningsmotorer
och en allt högre andel elbilar och laddhybrider. Vi har även våra
övergripande mål som innefattar att öka andelen miljöbilar, samt att
minska mängden CO2-utsläpp per km. Vi arbetar samtidigt ständigt utifrån
försiktighetsprincipen, det vill säga att motverka och förebygga skada
på miljö och hälsa, genom vårt arbetsmiljö- och miljöarbete.